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Resumo em linguagem simples: O Evolue CRM coleta apenas os dados necessários para funcionar. Seus dados e os dados dos seus clientes são seus — não vendemos, não compartilhamos com terceiros para fins comerciais e você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
1. Quem somos
O Evolue CRM é um software de gestão de relacionamento com clientes (CRM) operado por:
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), atuamos como operador de dados em relação aos contatos que você cadastra no sistema, e como controlador em relação aos seus dados de conta.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados da sua conta
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Senha (armazenada com criptografia — nunca em texto puro)
- Data de criação da conta e histórico de acesso
2.2 Dados que você cadastra no CRM
Nome, telefone, e-mail e outras informações dos seus clientes e leads que você insere voluntariamente. Você é o controlador desses dados — nós apenas os armazenamos e processamos conforme sua instrução.
2.3 Dados de uso
- Logs de acesso (data, horário, IP)
- Erros e exceções técnicas (via Sentry, para estabilidade do sistema)
3. Para que usamos seus dados
- Criar e manter sua conta no sistema
- Prestar o serviço de CRM contratado
- Enviar comunicações sobre sua assinatura (confirmações, renovações, alertas)
- Enviar e-mails de onboarding e suporte durante o período de teste
- Identificar e corrigir erros técnicos
- Cumprir obrigações legais
4. Base legal para o tratamento (LGPD)
- Contrato Execução do contrato de prestação de serviços (Art. 7º, V) — para manter sua conta e prestar o serviço
- Consentimento Comunicações de marketing e novidades — você pode cancelar a qualquer momento
- Legítimo interesse Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do produto (Art. 7º, IX)
- Obrigação legal Quando exigido por lei ou autoridade competente (Art. 7º, II)
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:
- Google Firebase / Google Cloud: infraestrutura de banco de dados, autenticação e hospedagem. Os dados são armazenados em servidores do Google com certificações de segurança internacionais.
- Asaas: processador de pagamentos para gerenciar sua assinatura.
- Sentry: monitoramento de erros técnicos (não recebe dados pessoais de seus clientes).
- Autoridades legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
6. Segurança
- Comunicação criptografada via HTTPS/TLS em todas as requisições
- Senhas armazenadas com hash criptográfico (nunca em texto puro)
- Controle de acesso por função — cada usuário acessa apenas os dados da sua empresa
- Infraestrutura Google Cloud com monitoramento contínuo
- Tokens de sessão com expiração automática
7. Retenção de dados
- Conta ativa: dados mantidos enquanto a assinatura estiver ativa
- Após cancelamento ou fim do trial: dados preservados por 30 dias para possível reativação
- Após 30 dias: aviso por e-mail com 7 dias de antecedência antes da exclusão definitiva
- Obrigações legais: alguns dados podem ser retidos por prazo maior quando exigido por lei
8. Seus direitos como titular (LGPD Art. 18)
Você tem direito a:
- Acesso: saber quais dados temos sobre você
- Correção: corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Revogação do consentimento: cancelar comunicações de marketing
- Informação: saber com quem compartilhamos seus dados
Para exercer qualquer direito, entre em contato: evolueempresarial@gmail.com
9. Encarregado de Dados (DPO)
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da EVOLUE CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA é:
10. Cookies
O Evolue CRM utiliza cookies técnicos essenciais para manter sua sessão autenticada. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. A versão mais recente estará sempre disponível em evoluecrm.com.br/privacidade.